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南京丽思卡尔顿酒店因非本人入住扣押押金事件达成和解
何先生近期通过网络支付1700元，成功预定了南京丽思卡尔顿酒店的一间客房，计划于9月18日入住。然而，在他完成入住后，酒店却因为该房间并非由他本人实际入住，扣除了他1000元的押金。何先生对此表示不解，认为在预订过程中并没有明确要求必须由本人入住。对此，南京丽思卡尔顿酒店的相关负责人回应称，酒店与何先生的公司在协议中明确规定，预订房间必须由预订者本人入住，若为非本人入住则按挂牌价收费。
何先生举例表示，由于当晚他外出，房间实际是由朋友入住。关于此次事件，何先生在9月23日拨打了记者的电话寻求帮助。他回忆道，9月18日那里只需支付1700元就能预定到酒店的客房，因有朋友到访所以才选择在线预订，在入住时他也依照规定交纳了1000元作为押金。最终，酒店以非本人实际入住为由，决定将押金扣除。
记者于9月30日来到南京丽思卡尔顿酒店，酒店方表示已与何先生达成谅解，双方不再追究此事。何先生在电话中确认已与酒店和解，并对记者的关注表示感激。关于为何扣除何先生的押金，酒店相关负责人解释称，何先生预订的房间报价为协议价，而该协议明确指出仅限于单位员工本人入住，非本人入住则将按正常挂牌价收费。因此，酒店的处理措施是合理的。
2026-10-02
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